解读微笑(写在后勤服务总结时)

教育是一种服务,服务需要微笑。我们教师需要把微笑传递给每一个人,真正做到:对孩子——甜甜一笑!对家长——真诚一笑!对同事——会心一笑!

对孩子——甜甜一笑!

早晨幼儿入园时,老师要微笑着迎接每一位幼儿,主动使用礼貌用语,宝贝,你好!宝贝你早!。晨间游戏、早操活动、课堂教学中老师都要报以微笑,让每一位幼儿真切感受到来自老师的关注与鼓励;课间休息时,老师用真诚的笑容与孩子交谈,会拉近师幼间的距离,消除孩子的胆怯心理;幼儿离园时老师要用真诚的微笑目送每一个孩子离去,特别是宝宝班的孩子,老师对他真诚的微笑,会让他对幼儿园产生美好的印象,乐意上幼儿园。

对家长——真诚一笑!

傍晚幼儿离园时,老师要微笑着迎接每一位家长,主动使用礼貌用语,如:您好!对晚来接孩子的家长,要理解家长的不便,真诚地笑迎家长,并提醒说:别着急,路上要小心!其次,向家长了解幼儿在家的表现及身体状况;在平时与家长沟通中,老师态度要热情、谦和、诚恳,语言要有艺术性、语气委婉。如:打电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再说事。(喂,您好!我是x班的xx老师,您是xx的妈妈吗,是这样的……)接电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再询问。(喂,您好!我是xx老师,请问有什么事吗?)挂电话——等对方放下电话,然后再挂机。老师还要尽可能地采取多种途径与家长交流。“金无足赤,人无完人”,向家长反映情况要一分为二,突出优点,不要以点概面;在沟通的过程中,老师要善于倾听家长的叙述,倾听家长讲孩子在家的表现,不要随意打断、反对家长的讲话。老师越表现出乐于倾听,与家长分享孩子的信息,家长就越愿意与之交流;在交往过程中,尽量少运用命令、警告、责备、劝告和教训的语气,避免使用伤害家长情感的语言,尽可能多地使用倾听、解释、陈述的技巧。当家长说完后,老师方可进行不同方式的引导;要学会感谢,通过沟通之后,一座互动的桥梁已悄然出现在师生和家长之间。在与家长交流的结束之后,老师要及时地对家长的建议给予肯定、对家长的配合给予感谢。要用热情感人的语言,促使家长满怀信心地进一步配合老师教育好孩子。

对同事——会心一笑!

认识自己,了解他人,有效沟通。要与同事和谐相处,既要认识自己,又要了解他人。认识与了解的目的,是要弄清彼此的行为风格;尊重他人,尊重自己,谦虚坦诚。“如果你希望别人如何对待你,你首先要如何对待他人”。——这是一条最为基本的原则,尊重他人就是尊重你自己;平等相处,宽容忍让,学会道歉。身为同事,地位相等。不管你是园长还是普通教师,不管你是在幼儿园干了二十多年的老教师,还是在教学竞赛中脱颖而出的教学能手,都应绝对摒弃不平等的关系,与同事相处中切不可表现出高人一等的样子。

老师们,请您用真诚的微笑对待您身边的孩子、家长、同事和您自己吧。我们将拥有人生无法比拟的美丽和快乐!老师们,请微笑每一天!